甘肃专业高铁学校教你如何做一名合格的铁路乘务员，很多铁路学校都开始进行春季招生了？今天甘肃专业高铁学校小编就来讲讲如何做一名合格的乘务员，帮你提前了解铁路乘务员专业。
1. 实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它具有穿透心灵的力量，它能够消除所有猜忌与误会，能够冰释所有哀怨与愁苦。所以，微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念，也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要求。
2. 使用文明用语。在日常服务中，使用“您好，请，对不起，谢谢，再见”等文明用语，是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语，做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。
3. 按规定统一着装，持证上岗，挂牌服务，仪表端庄整洁。
4. 做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。
5. 严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
6. 维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。
7. 遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。
学校地址：甘肃省兰州市榆中县夏官营镇三角街（兰州大学榆中校区东门对面）
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